Representante de Servicio al Cliente Grand Haven, MI

Representante de Servicio al Cliente

Tiempo completo • Grand Haven, MI

Establecido en 1994, el Sr. Electric es una organización de franquicia global que brinda servicios de instalación y reparación eléctrica. Reconocido por la revista Entrepreneur entre sus "Franquicias 500", los franquiciados de Mr. Electric brindan estos servicios a clientes residenciales y comerciales. En casi 200 ubicaciones en todo el mundo, cada ubicación es de propiedad y operación independiente. ¡Nuestro equipo de expertos calificados vive nuestro código de valores de Respeto, Integridad y Atención al Cliente mientras se divierten en el proceso!

Como representante de servicio al cliente, usted es un miembro clave del equipo y representa al Sr. Electric en las llamadas de soporte. Usted es responsable de manejar las solicitudes de servicio y las quejas de los clientes. Como ejemplo de nuestro código de valores, demuestra respeto y cortesía a todos los clientes y empleados.

Eres auto motivado, enérgico y disfrutas ayudando a la gente. Está obligado a proporcionar el más alto nivel de servicio al cliente y satisfacción, y es capaz de gestionar eficazmente una variedad de situaciones en el día a día.

Responsabilidades específicas :

  • Reciba llamadas entrantes de manera profesional y cortés.
  • Asigne y dirija a los electricistas a las ubicaciones apropiadas de los clientes; monitorear la ruta y el estado para coordinar y priorizar sus horarios; y proporcionarles información sobre pedidos, tráfico, obstáculos y requisitos.
  • Realizar funciones de marketing y ventas para vender trabajo adicional y ganar negocios.
  • Complete las órdenes de trabajo, devuelva las llamadas de los clientes y responda a las quejas de los clientes
  • Realizar otras tareas según sea necesario, que pueden incluir entrenamiento cruzado en puestos relacionados

Requisitos de trabajo :

  • Experiencia mínima de administración de dos años
  • Fuertes habilidades de comunicación escrita y verbal
  • Orientado a los detalles con fuertes habilidades de entrada de datos
  • Actitud positiva
  • Jugador de equipo que puede trabajar independientemente.

Beneficios : el paquete de beneficios varía según la ubicación

Estamos realizando una entrevista activa para este puesto: ¡Inscríbase hoy y nuestro gerente de contratación hará un seguimiento!





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